آگاهی از برند (brand awareness) دستاورد مهم برندینگ یا برندسازی به حساب میآید. از طریق آگاهی از برند میتوانیم سرنخهای فروش را به مشتری تبدیل کنیم و در نتیجه نرخ تبدیل کسبوکار خود را افزایش دهیم.
در این مقاله از آموزش های دیجیتال مارکتینگ، شما را با ۱۷ استراتژی افزایش آگاهی از برند و معیارهای اندازهگیری کمی و کیفی آن آشنا خواهیم کرد.
آگاهی از برند چیست؟
آگاهی از برند یا brand awareness به معنای شناخت و آشنایی مصرفکنندگان با یک برند خاص است. این مفهوم به شدت بر تصمیمگیریهای خرید تأثیر میگذارد و میتواند به موفقیت یا شکست یک کسبوکار کمک کند. در واقع، هرچه آگاهی از برند بیشتر باشد، احتمال خرید محصولات یا خدمات آن برند نیز افزایش مییابد.
انواع آگاهی از برند
- آگاهی از برند شناختی: این نوع آگاهی به معنای شناخت نام برند و لوگوی آن است.
- آگاهی از برند یادآوری: مصرفکنندگان میتوانند برند را در زمان نیاز به یاد آورند.
- آگاهی از برند شناختی: این نوع آگاهی شامل احساسات و تجربیات مثبت یا منفی نسبت به برند است.
چرا آگاهی از برند مهم است؟
آگاهی از برند نه تنها به افزایش فروش کمک میکند، بلکه باعث ایجاد اعتماد و وفاداری در مشتریان نیز میشود. برندهایی که در ذهن مصرفکنندگان جایگاه خوبی دارند، معمولاً در بازار رقابتی موفقتر عمل میکنند. به همین دلیل، سرمایهگذاری در استراتژیهای بازاریابی برای افزایش آگاهی از برند بسیار حیاتی است.
به طور کلی، آگاهی از برند میتواند به عنوان یکی از ارکان اصلی موفقیت در کسبوکارها در نظر گرفته شود. با ایجاد یک هویت قوی و متمایز، برندها میتوانند توجه بیشتری را جلب کنند و در نتیجه، سهم بازار خود را افزایش دهند.
آگاهی از برند ممکن است مفهومی مبهم به نظر برسد که در حقیقت مبهم نیز هست. برای آن دسته از صاحبان کسب و کار و یا بازاریابان که مایل هستند کار خود را با اعداد و ارقام منظم ارزیابی کنند ،آگاهی از برند به احتمال زیاد کمی برای آنها مبهم است. اما تنها به این دلیل که این مبحث قابل اندازه گیری نمیباشد باعث نمیشود که ارزش آن را نادیده گرفت.
مزایای آگاهی از برند
آگاهی از برند یکی از مهمترین عوامل موفقیت در دنیای رقابتی امروز است. این مفهوم به معنای شناخت و درک مشتریان از یک برند خاص است و میتواند تأثیرات عمیقی بر روی فروش و وفاداری مشتریان داشته باشد.
1. افزایش فروش
زمانی که مشتریان با یک برند آشنا هستند، احتمال خرید آنها افزایش مییابد. این آشنایی میتواند به صورت زیر باشد:
- اعتماد به برند: مشتریان بیشتر به برندهایی که میشناسند اعتماد میکنند.
- خرید آسانتر: آگاهی از برند باعث میشود که مشتریان به راحتی تصمیم به خرید بگیرند.
2. وفاداری مشتری
آگاهی از برند میتواند به ایجاد وفاداری در مشتریان کمک کند. وقتی مشتریان با یک برند ارتباط برقرار میکنند، احتمال اینکه دوباره از آن برند خرید کنند، بیشتر میشود. این وفاداری میتواند به شکل زیر نمایان شود:
- تکرار خرید: مشتریان وفادار به طور مکرر از برند خرید میکنند.
- تبلیغ کلامی: مشتریان راضی برند را به دیگران معرفی میکنند.
3. مزیت رقابتی
در بازارهای شلوغ و رقابتی، آگاهی از برند میتواند به عنوان یک مزیت رقابتی عمل کند. برندهایی که شناخته شدهتر هستند، معمولاً در جذب مشتریان جدید موفقتر هستند.
مطلب مرتبط: مزیت رقابتی چیست؟ ۷ استراتژی ایجاد Competitive Advantage
در نهایت، آگاهی از برند نه تنها به افزایش فروش و وفاداری مشتری کمک میکند، بلکه میتواند به ایجاد یک تصویر مثبت از برند در ذهن مشتریان نیز منجر شود. بنابراین، سرمایهگذاری در استراتژیهای افزایش آگاهی از برند میتواند برای هر کسبوکاری حیاتی باشد.
راهکارهای افزایش آگاهی از برند
۱- برنامههای ارجاعی
زمانی که کاربران ببینند نفعی به آنها میرسد با خوشحالی میتوانند در مورد محصولات یا خدمات شما صحبت کنند و دیگران را به آن محصول یا خدمات ارجاع دهند. «دراپ باکس» یک نمونه خوب است که نشان میدهد چگونه برنامههای ارجاعی هوشمند میتوانند یک کسب و کار را رونق ببخشند. زیرا دراپ باکس به ازای هر دوستی که از سمت شما فرستاده میشود 500 مگابایت فضای ذخیره سازی رایگان در اختیار شما قرار میدهد. اگر به زمانی که دراپ باکس هنوز تازه کار خود را شروع کرده بود برگردیم میبینیم که این برنامه ارجاعی به نوعی به بازاریابی دهان به دهان کمک کرد و باعث شد تعداد زیادی ثبت نام در دراپ باکس صورت بگیرد که یک صرفه جویی بزرگ در هزینههای بازاریابی بود.
۲- افزایش چشمگیر محتوای مهمان
یکی دیگر از راههای عالی برای به دست آوردن آگاهی برند در وب، ارائه یک توليد محتوای با ارزش فوق العاده و زرق و برق دار برای اشتراک گذاری در وبلاگهای دیگر است. محتوای مهمان، هنوز هم راهی قدرتمند برای برندسازی در یک صنعت و کسب و کار است.
با وجود اینکه محتوای ایجاد شده آسیبی به سایت شما نخواهد زد اما شما نیاز دارید مهمان نشر مطالب با کیفیت بالا باشید. ایجاد یک محتوای به یاد ماندنی و ارزشمند شما را به مخاطبان جدید معرفی میکند و تاثیر ماندگاری خواهد داشت.
۳- اینفوگرافیکها
اینفوگرافیک یک روش واضح و رنگارنگ برای نمایش دادهها و آمار و همچنین یک روش بازاریابی بسیار جالب است. این محتوای قدرتمند اغلب به طور گسترده به اشتراک گذاشته میشود و آنها را تبدیل به یک ابزار عالی برای برندسازی و جهت دادن به تفکرات مخاطب کرده است.
۴- همکاریهای محلی
یکی دیگر از استراتژیهای ساخت برند و نام تجاری، همکاری با مشارکتهای محلی است. شریک شدن با دیگر کسب و کارهای محلی برای برگزاری سمینارها یا جشنوارههای مقدماتی و یا به عنوان مثال کمک به تیمهای ورزشی محلی کمک به رویدادهای خیریه، باعث میشود که نام تجاری شما در سراسر جشنوارهها و رویدادها دیده شود و کمک بزرگی به شناخته شدن نام تجاری شما خواهد کرد.
۵- تبلیغات بر روی ماشین
یکی از استراتژیهای کلاسیک و نتیجه بخش برای ساخت برند استفاده از تبلیغات بر روی ماشین است. این تبلیغات میتواند افراد را جذب کند و توجه زیادی را به خود معطوف کند و میتوانید اطمینان حاصل کنید که هر کجا بروید مردم با نام تجاری شما آشنا خواهند شد. این کار را میتوانید بر روی ماشین شرکت، یا وسیله نقلیه شخصی خود انجام دهید.
۶- خرید رایگان
همه افراد چیزهای رایگان را دوست دارند. نام تجاری خود را بر روی بسته های یا محصولات رایگان درج کنید و آن را در جشنوارههای محلی به طور رایگان بین افراد توزیع کنید.
۷- مسابقات شبکه های اجتماعی
برگزاری مسابقه در شبکههای اجتماعی یکی دیگر از مواردی است که میتواند در برندسازی و تبليغات آنلاين به شما کمک کند. میتوانید یک عکس یا ویدیو را در این شبکهها ارسال کنید و از کاربران بخواهید به علاقمندیهای خود رای دهند. شرکت کنندگان این لینک را با خانواده و دوستان خود به اشتراک میگذارند تا رای بیشتری کسب کنند. در نتیجه شما با این کار آگاهی برند خود را افزایش داده اید. برای اطلاعات بیشتر مقاله شبکه اجتماعی چیست؟ را مطالعه کنید.
۸- تمرکز اجتماعی
با گسترش روز افزون تعداد شبکههای اجتماعی، تلاش برای فعالیتهای بازاریابی در همه این شبکههای اجتماعی کاری احمقانه است. اگر کسب و کار شما برای یک شبکه اجتماعی خاص مناسب باشد، باید تمرکز خود را بر روی آن شبکه اجتماعی بگذارید. به عنان مثال، سایتهایی که از از عکسهای سنگین در تبلیغات خود استفاده میکنند ممکن است بر روی اینستاگرام یا پینترست تمرکز کنند.
شما همچین باید بدانید مخاطبان شما بیشتر از چه شبکههای اجتماعی استفاده میکنند و تمرکز خود را بر روی این شبکهها قرار دهید. اما این به این معنی نیست که به طور کامل شبکههای اجتماعی دیگر را رها کنید، بلکه باید بیشترین تلاشتان را برای آن شبکههای اجتماعی خاص مثلا اینستاگرام انجام دهید. اگر در مورد شبکه اجتماعی اصلی که در مورد آن مطمئن نیستید میتوانید شروع به تحقیق و تجزیه و تحلیل کنید تا ببینید که ترافیک ارجاع شما در کدام شبکه بیشتر است.
۹- انتشارات لینکدین
ما قبلا کمی درباره ارزش محتوای مهمان صحبت کردیم، اما روشهای دیگری نیز برای انتشار نام شما در وب وجود دارد. اخیرا لینکدین به کاربران اجازه داده است که از طریق ابزار انتشار، پست ها را انتشار دهند. اگر پستهای شما توجه کافی را دریافت کنند میتوانند در پستهای لینکدین توسط کاربران زیادی به اشتراک گذاشته شود.
۱۰- داستان سرایی
اگر میخواهید که یک برند به یاد ماندنی باشید بهتر است از داستان سرایی استفاده کنید. اگر شما بتوانید داستانهای قانع کنندهای ایجاد کنید که عمیقا با کاربر ارتباط برقرار کند آنها نام تجاری شما را به این زودیها فراموش نخواهند کرد.
۱۱- شخصیت منحصر به فرد
یکی از راههای مطمئن برای افزایش آگاهی برند، ایجاد هویت نام تجاری منحصر به فرد است. اگر شما در صنعتی کار میکنید که تا حدودی برای کمدی یا شخصیت سازی مناسب است، میتوانید نام تجاری خود را از طریق این شخصیت به شدت به یادماندنی کنید.
نه تنها ایجاد یک شخصیت بامزه و یا کمدی مخاطبان را با تبلیغاتی جالب مواجه میکند بلکه باعث میشود آنها احساسات خود را به صورت بازاریابی ویروسی به یکدیگر منتقل کنند و آن را در سراسر وب به اشتراک بگذارند.
۱۲- پادکستها
شروع پادکست در صنعت خودتان به صورتی که در آن با کارشناسان آن صنعت مصاحبه میکنید، راهی عالی برای ساختن نام تجاری شما است. بعضی از صنایع مانند بازاریابی، تولید محتوای صوتی برای افراد مبتدی ارائه میدهند.
شما علاوه بر برندسازی از این طریق میتوانید تبلیغات در پادکست را نیز امتحان کنید.
۱۳- تبلیغات کلیکی یا PPC
در حالی که این روزها سئو برای موتورهای جستجو به شدت رقابتی شده است، تبلیغات PPC یک راه حل بسیار هوشمندانه برای دیده شدن برند شما در گوگل است. این تبلیغات میتواند به شما کمک کند در نتایج بالای جستجوی گوگل نشان داده شوید.
حتی اگر کاربران در نهایت بر روی تبلیغات شما کلیک نیز نکنند، دیدن نام تجاری شما در نتایج بالای صفحه کمک بسیار زیادی به برندسازی و آگاهی نام تجاری شما میکند. البته با توجه به قیمت سئو سایت و بهینهتر بودن آن، پیشنهاد میشود از این دو روش به صورت همزمان استفاده شود.
۱۴- کمپینهای بازاریابی مجدد
چرا بازاریابی مجدد یک استراتژی پرطرفدار برای افزایش آگاهی نام تجاری است؟ بازاریابی مجدد شامل نشان دادن تبلیغاتی به کاربرانی است که از سایت شما بازدید کرده اند، اما قبل از دیدن تبلیغات آن را ترک کردهاند. تبلیغات بازاریابی مجدد در سراسر وبسایتهایی که مخاطبان شما بازدید میکنند قرار داده شدهاند.
آنها به زودی میتوانند نام تجاری شما را در همه جا ببینند مثلا در وبلاگهای مورد علاقه خود زمانی که در حال خرید هستند. این موضوع باعث میشود که نام تجاری شما بسیار بزرگتر شود و این یک راه بسیار عالی برای افزایش نرخ تبدیل است.
۱۵- تبلیغاتی پولی در شبکههای اجتماعی
بازاریابی اجتماعی ارگانیک یا طبیعی روز به روز دشوارتر میشود و کسب و کارهای بیشتری به تبلیغاتی پولی در بازاریابی شبکههای اجتماعی میپردازند. فیس بوک و توییتر نسبتا ارزان تر و کاربردی تر هستند برای این نوع تبلیغات. در این نوع تبلیغات فرقی نمیکند که کاربران بلافاصله خرید کنند یا خیر، بلکه باعث ایجد آشنایی بیشتر و آگاهی از نام تجاری و در نتیجه آمادگی آنها برای خرید میشود.
۱۶- تبلیغات جنجالی
یکی از راههای به دست آوردن آگاهی نام تجاری بحث برانگیز بودن و جنجالی بودن آن است. اما ممکن است این نوع استراتژی برای همه کسب و کارها مناسب نباشد. با این رویکرد شما ممکن است توجه مخاطب خود را به دست آورید اما اینکه این توجه خوب باشد یا بد بستگی به موضوع بحث و رویکرد شما دارد.
۱۷- بازاریابی تاثیرگذار یا اینفلوئنسر
دوستان شما که در جایگاه خوبی قرار دارند یک راه آسان برای افزایش آگاهی نام تجاری شما هستند. شما باید اینفلوئنسرها و تاثیرگذاران در صنعت خود را شناسایی کنید. این اینفلوئنسرها باید کسانی باشند که به طور بالقوه به کسب و کار شما کمک کنند. با این نوع افزایش آگاهی برند، در زمان کوتاهی تبدیل به یک برند سوپر استار خواهید شد.بنابراین اینفلوئنسر مارکتینگ را جدی بگیرید.
مطلب مرتبط: اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟ ۶ راهکار یافتن influencer مناسب
چگونه آگاهی از برند را اندازه گیری کنیم؟
آگاهی از برند یکی از مهمترین عوامل موفقیت در بازاریابی است. اندازهگیری این آگاهی به شما کمک میکند تا بفهمید چقدر مشتریان شما را میشناسند و چه تصوری از برند شما دارند. در اینجا چند روش مؤثر برای اندازهگیری آگاهی از برند آورده شده است:
- نظرسنجیها و پرسشنامهها: یکی از سادهترین و مؤثرترین روشها برای اندازهگیری آگاهی از برند، استفاده از نظرسنجیها و پرسشنامهها است. میتوانید از مشتریان بپرسید که آیا نام برند شما را میشناسند یا خیر.
- تحلیل ترافیک وبسایت: بررسی ترافیک وبسایت شما میتواند نشاندهنده میزان آگاهی از برند باشد. افزایش بازدیدکنندگان و جستجوهای نام برند شما میتواند نشانهای از افزایش آگاهی باشد.
- رصد شبکههای اجتماعی: بررسی تعاملات و نظرات در شبکههای اجتماعی میتواند به شما کمک کند تا بفهمید مردم درباره برند شما چه میگویند و چقدر آن را میشناسند.
- تحلیل جستجوهای گوگل: استفاده از ابزارهای تحلیل جستجو مانند Google Trends میتواند به شما نشان دهد که چقدر افراد به دنبال نام برند شما هستند.
استفاده از ابزارهای دیجیتال
ابزارهای دیجیتال میتوانند به شما در اندازهگیری آگاهی از برند کمک کنند. به عنوان مثال، ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس Google Analytics و SEMrush میتوانند دادههای دقیقی درباره ترافیک و جستجوهای مرتبط با برند شما ارائه دهند. این دادهها میتوانند به شما کمک کنند تا نقاط قوت و ضعف برند خود را شناسایی کنید.
تحلیل رقبا
تحلیل رقبا نیز میتواند به شما در درک بهتر آگاهی از برند کمک کند. با بررسی اینکه رقبای شما چگونه در بازار عمل میکنند و چه میزان آگاهی از برند دارند، میتوانید استراتژیهای خود را بهبود بخشید و نقاط قوت خود را تقویت کنید.
معیارهای کمی در اندازه گیری آگاهی از برند
این اعداد میتواند به شما کمک کند تصویری کلی از نام تجاری خود را به دست آورید. برای اندازه گیری کمی میتوانید این معیارها را بررسی کنید:
-
ترافیک مستقیم
اولا، ترافیک مستقیم نتیجه تعداد افرادی است که نام تجاری شما را در URL تایپ کرده اند و قصد بازدید از سایت شما را داشته اند. عددی که از تعداد ترافیک مستقیم شما به دست میآید به شما میگوید که بازاریابی شما تا چه حد منجر به افزایش بازدید سایت شما شده است. این یک معیار مهم برای شما است زیرا بسیاری از مصرف کنندگان از طریق رسانههای اجتماعی، تبلیغات و پیدا کردن نام تجاری شما از طریق تایپ کلمات کلیدی با محصول شما آشنا میشوند. هنگامی که مصرف کنندگان به طور مستقیم به سایت شما دسترسی پیدا میکنند به این معنی است که قبلا از نام تجاری شما آگاه شده اند.
-
تعداد ترافیک سایت
این تعداد فقط نشان دهنده ترافیک سایت است که به شما میگوید چه تعداد از جمعیت عمومی اینترنت محتوای شما را چک میکنند. این ارقام کاملا به شما نمیگوید که این تعداد بازدید کننده از کجا آمده اند اما مهم این است که آنها از نام تجاری شما آگاه هستند و آن را بررسی میکنند.
-
تعاملات اجتماعی
تعاملات اجتماعی میتواند به دنبال کنندگان، لایکها، توییتها و دیگر نظرات اشاره دارد. تعاملات اجتماعی این را به شما انعکاس میدهد که چگونه بسیاری از افراد با نام تجاری شما آشنا میشوند و با آن ارتباط برقرار میکنند و همچنین محتوای شما چگونه آنها را تحت تاثیر قرار میدهد.
معیارهای کیفی در اندازه گیری آگاهی از برند
این مرحله جایی است که اعداد و ارقام نقش کمرنگ تری نسبت به معیارهای کمی دارند. اما این تاکتیک ها هنوز هم میتوانند به شما کمک کنند تا بفهمید چه تعداد افراد از نام تجاری شما آگاه هستند.
اندازه گیری کیفی به دو صورت انجام میگیرد:
-
جستجو در گوگل
انجام این کار باعث میشود که شما بدانید با چه سرعتی درباره نام تجاری شما در فضای آنلاین صحبت میشود. این کار به شما در مورد هر مراجعه شخص ثالث به وب سایت هشدار خواهد داد. دقت کنید که هرچه نام تجاری شما پیشرفت و رشد میکند به همان میزان نیز قوانین و ترفندهای گوگل نیز افزایش پیدا میکند.
-
گوش دادن به نظرات در اجتماع
گوش دادن به نظرات در مورد برند شما در اجتماع مانند رصد شبکه های اجتماعی برای به دست آوردن نظرات طبیعی و واقعی یکی دیگر از روشهای اندازه گیری کیفی آگاهی نام تجاری است. مواردی مانند اینکه چه کسانی شما برند شما را تگ میکنند، چه کسانی برند شما را منشن میکنند در کامنتهایشان و مخاطبان درباره نام تجاری شما در رسانههای اجتماعی چگونه صحبت میکنند.
-
ایجاد نظرسنجی در شبکههای اجتماعی
این فرایند بازخورد مستقیم از مشتریان و مخاطبان را در اختیار شما قرار میدهد که به طور باورنکردنی برای شما مفید است. نه تنها به شما اجازه میدهد بدانید چه کسی از نام تجاری شما آگاه است بلکه شما را متوجه میکند به چه چیزهایی درباره برند خود فکر کنید.
آگاهی از برند: جمع بندی
آگاهی از برند به معنای شناخت و شناسایی یک برند توسط مصرفکنندگان است. این مفهوم نه تنها به یادآوری نام برند محدود میشود، بلکه شامل درک ویژگیها، ارزشها و تصویر کلی برند نیز میباشد. در دنیای رقابتی امروز، افزایش آگاهی از برند میتواند به موفقیتهای بزرگ تجاری منجر شود. به همین دلیل، بسیاری از شرکتها به دنبال راهکارهایی برای تقویت این آگاهی هستند.
در نهایت، آگاهی از برند یک عامل کلیدی در موفقیت هر کسبوکاری است. با استفاده از استراتژیهای مناسب، میتوانید برند خود را در ذهن مشتریان ماندگار کنید و به رشد و توسعه کسبوکار خود کمک کنید.
برای دستیابی به آگاهی بیشتر از برند، استفاده از استراتژیهای متنوعی مانند تبلیغات، گوگل ادز، بازاریابی محتوا و شبکههای اجتماعی ضروری است. این استراتژیها به برندها کمک میکنند تا با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند و در ذهن آنها ماندگار شوند. در نهایت، آگاهی از برند نه تنها به افزایش فروش کمک میکند، بلکه وفاداری مشتریان را نیز تقویت مینماید. توصیه میکنیم برای آشنایی بیشتر در مورد گوگل ادز، مقاله گوگل ادز چیست؟ را بخوانید.
سوالات متداول آگاهی از برند
آگاهی از برند یکی از مهمترین جنبههای بازاریابی است که به کسبوکارها کمک میکند تا در ذهن مشتریان خود جایگاه ویژهای پیدا کنند. در اینجا به برخی از سوالات متداول در مورد آگاهی از برند پاسخ میدهیم.
۱. آگاهی از برند چیست؟
آگاهی از برند به معنای شناخت و شناسایی برند توسط مصرفکنندگان است. این مفهوم شامل توانایی مشتریان در شناسایی نام، لوگو و محصولات یک برند میشود. به عبارت دیگر، هرچه آگاهی از برند بیشتر باشد، احتمال خرید محصولات آن برند نیز افزایش مییابد.
۲. چرا آگاهی از برند مهم است؟
- افزایش فروش: هرچه مشتریان بیشتر با برند شما آشنا باشند، احتمال خرید آنها بیشتر میشود.
- ایجاد وفاداری: آگاهی از برند میتواند به ایجاد وفاداری مشتریان کمک کند.
- تمایز از رقبا: برندهایی که آگاهی بیشتری دارند، معمولاً در بازار رقابتی بهتر عمل میکنند.
۳. چگونه میتوان آگاهی از برند را افزایش داد؟
- استفاده از رسانههای اجتماعی: حضور فعال در شبکههای اجتماعی میتواند به افزایش آگاهی از برند کمک کند.
- تبلیغات هدفمند: استفاده از تبلیغات آنلاین و آفلاین برای جذب توجه مشتریان.
- محتوای با کیفیت: تولید محتوای ارزشمند و جذاب که به نیازهای مشتریان پاسخ دهد.
دیدگاهتان را بنویسید