در زمینه طراحی و ساخت سایت، این امر عمدتاً شامل طراحی وب سایت ها و برنامه هایی است که برای بازدیدکنندگان جذاب باشد و تجربه کاربری دلپذیری را برای آنها فراهم کند. تجربه کاربری خوب منجر به رضایت بیشتر مشتری می شود و در نهایت می تواند فروش را افزایش دهد.